Canal de denuncias
¿PARA QUÉ ES NECESARIO UN CANAL DE DENUNCIAS?
Cella pone a disposición de todos los empleados, directivos y terceros que se relacionen con la compañía un medio para generar un entorno de transparencia y fomentar el respeto de la legalidad y las normas de conducta en el que pueden comunicar cualquier información que suponga un incumplimiento normativo.
PRINCIPIOS ESENCIALES
Cella cuenta con un canal interno para facilitar la denuncia de posibles conductas irregulares o de potenciales actos ilícitos o contrarios a la ley, cuyos principios esenciales son los siguientes:
Anonimato
Las comunicaciones pueden realizarse de forma anónima.
Confidencialidad
La confidencialidad de la identidad del informante y de cualquier tercero mencionado en la comunicación.
Derechos
Se garantizan los derechos a la intimidad, al honor, a la defensa y a la presunción de inocencia de las personas investigadas y afectadas.
¿CÓMO REALIZAR UNA DENUNCIA?
SI DESEAS PRESENTAR UNA DENUNCIA
Puedes hacerlo en el canal habilitado para ello disponible 24 horas los 365 días del año. Garantizamos que el trámite de las denuncias recibidas sea tratado con diligencia promoviendo su comprobación e impulsando las medidas para su resolución. Este canal es accesible a través del siguiente punto de acceso:
IMPORTANTE. Este canal de denuncias tiene como finalidad realizar consultas de aspectos relacionados con los Principios de Negocio Responsable de Cella Medical Solutions. Para reclamaciones de carácter comercial, de facturación o incidencias, por favor contacte con el servicio de Atención al Cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un canal de denuncias?
Es un mecanismo a disposición de toda persona física o jurídica que tenga algún tipo de relación con Cella Medical Solutions y a través del cual se puede comunicar una irregularidad, acto ilícito o delito que pueda afectar negativamente a Cella Medical Solutions en la prestación de sus servicios.
¿Qué conductas se pueden denunciar?
Las comunicaciones presentadas a través del canal de denuncias deben tratar sobre conductas, hechos, actuaciones u omisiones que supongan una irregularidad, incumplimiento o comportamiento contrario a los principios y valores éticos, las leyes y al Código de Conducta y demás normativa interna, aplicables a Cella, definidos como “Malas Prácticas”.
¿Se puede denunciar un hecho sin tener pruebas?
Las denuncias deben presentarse de manera honesta y fundamentarse en la existencia de pruebas que indiquen razonablemente la comisión de un acto ilícito y/o delictivo. Se sugiere que estas pruebas estén respaldadas por documentación. Es crucial destacar que las pruebas deben haber sido obtenidas lícitamente por parte del denunciante en todos los casos.
¿Es posible presentar una denuncia anónima?
Por supuesto, en España es posible presentar denuncias de manera anónima.
¿Qué tratamiento tienen los datos personales del canal de denuncias?
De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le comunicamos que Cella Medical Solutions S.L., con domicilio en Avda. Teniente Montesinos, 10 bajo, en Espinardo, Murcia, llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que ha proporcionado.
La finalidad exclusiva de este tratamiento de datos es gestionar y tramitar las denuncias correspondientes sobre incumplimientos o irregularidades de los principios y valores de Cella. En este sentido, solo se tratarán los datos estrictamente necesarios para cumplir con dicha finalidad.
El tratamiento de estos datos se fundamenta en el cumplimiento de una obligación legal. Le recordamos que tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.